Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 02 de noviembre de 2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de Findupix.info, una plataforma educativa en línea que ofrece cursos y programas de formación en inteligencia artificial y tecnologías accesibles para todas las edades. Cubre la compra de suscripciones, cursos individuales, paquetes de formación y cualquier servicio digital relacionado ofrecido a residentes en Chile. Los términos descritos aquí rigen las compras de contenido digital y acceso a plataformas de aprendizaje, excluyendo cualquier producto físico o servicios presenciales.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento aplicable en Chile. Findupix.info se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las compras ya confirmadas. No se aplican cargos adicionales por envío ya que se trata de contenido digital. Cualquier tarifa por procesamiento de pagos internacionales, si corresponde, será informada antes de la confirmación del pedido.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de procesadores seguros compatibles con las normas PCI DSS. También se permiten transferencias bancarias locales y otros métodos electrónicos autorizados por la legislación chilena. Al realizar un pago, autoriza la verificación y el cargo correspondiente. Todas las transacciones se procesan con encriptación de alto nivel para proteger los datos financieros.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Tras completar una compra, recibirá una confirmación por escrito en su cuenta de usuario. El contrato se forma cuando Findupix.info envía esta confirmación y se le otorga acceso inmediato al contenido digital. Esta confirmación incluye detalles del servicio adquirido, precio pagado y fecha de inicio.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

De acuerdo con la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la confirmación, siempre que no haya accedido al contenido digital. Para servicios de suscripción, la cancelación puede realizarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan solo en casos de cancelación dentro del plazo legal, errores de facturación o fallas técnicas atribuibles a Findupix.info. No se reembolsan cursos ya iniciados, suscripciones activas ni promociones especiales una vez utilizado el acceso. Los contenidos descargados o consumidos parcialmente se consideran no reembolsables.

Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, ingrese a su cuenta, seleccione la sección de historial de compras y complete el formulario de solicitud proporcionando el número de orden, motivo y datos de contacto. También puede contactar mediante el formulario disponible en la página de contactos o llamando a +56 9 4768-2301. Se requiere su nombre completo, RUT y detalles de la transacción.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso

Findupix.info revisará cada solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes. Se le notificará por escrito la decisión, explicando los motivos en caso de rechazo. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información adicional.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y cuándo los fondos llegan al cliente

Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 7 y 15 días hábiles según el banco emisor. Findupix.info no controla los tiempos de procesamiento bancario posterior.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales

El acceso a contenido digital comienza de inmediato tras la compra, limitando el derecho de retracto una vez iniciado el consumo. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas que se detallan al momento de la compra y no son reembolsables si se ha utilizado el beneficio.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se le notificará y podrá intentar nuevamente. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente. Findupix.info se reserva el derecho de suspender cuentas ante sospecha de fraude y reportar a las autoridades competentes según la ley chilena.

Derechos del consumidor obligatorios en Chile que no pueden excluirse

Esta política no limita los derechos irrenunciables establecidos en la Ley 19.496, el Código de Comercio y normativas del SERNAC. En caso de discrepancia, prevalecen las disposiciones legales chilenas sobre cualquier término contractual.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización

Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contactos o llame a +56 9 4768-2301. La dirección registrada es Avenida Costanera 2300, 5550000 Puerto Varas, Chile. Findupix.info puede modificar esta política con aviso previo de 30 días. La versión vigente es la publicada con fecha 02 de noviembre de 2026.